الزبدةسياسة الاسترداد
آخر تحديث: ٤ نوفمبر ٢٠٢٦
الاشتراك في الزبدة شهري بقيمة ٤٩ ر.س، ويفتح لك كل المواد وكل الفصول لمدة ٣٠ يوم.
متى يحق لك الاسترداد؟
- خلال ٧ أيام من الدفع، إذا ما استخدمت المحتوى المدفوع (حليت أقل من ٢٠ سؤال من الفصول المدفوعة)، نرجّع لك المبلغ كامل.
- إذا صار عندنا خلل تقني منعك من الوصول للمحتوى ولا قدرنا نحله، نرجّع لك المبلغ أو نمدد اشتراكك، وأنت تختار.
- إذا انخصم منك المبلغ مرتين بالغلط، نرجّع العملية المكررة كاملة.
متى ما يحق الاسترداد؟
- إذا حليت ٢٠ سؤال أو أكثر من الفصول المدفوعة، أو مرّت ٧ أيام من الدفع، لأن المحتوى رقمي ويوصلك فورًا.
- بسبب نتيجة الاختبار. الزبدة أداة مذاكرة وما نضمن درجة معيّنة.
كيف تطلب الاسترداد؟
راسلنا على mypenguinacademy@gmail.com من نفس الإيميل المسجّل في حسابك، واذكر تاريخ الدفع. نرد عليك خلال ٣ أيام عمل. المبلغ يرجع لنفس البطاقة اللي دفعت فيها، وعادةً يوصل خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل حسب البنك.
العمليات تظهر في كشف الحساب باسم Penguin Academy.